您现在的位置:首页 >> 管理创新方法
澄城县“四个优化”创新户政管理模式
发布日期:2018-08-31   浏览次数:226

今年以来,澄城县积极探索创新服务型户政管理模式,让户政围着民意转、让服务围着百姓转,切实为人民群众提供更优质、更便民的服务。

优化办理程序,坚持服务群众质量“全满意”。将姓氏、民族、解冻户口、出生超时报户业务,全部下放至派出所审核办理,一律取消办理各类户籍业务介绍信等证明,在派出所户籍室直接办理相关手续。

优化办证通道,确保办证制证效率“高运转”。开通暑期学生办证“绿色通道”,积极应对暑期学生办证高峰,针对老、弱、病、残等特殊群体,采用网上预约、上门服务等方式为其办证、送证,切实解决群众的实际困难。

优化网上办公,实现户籍工作进入“新时代”。坚持网上与网下结合、传统与科技结合,让数据多跑腿,让群众少跑腿。在户政窗口全面开通“互联网+政务服务”,完善窗口设置,规范网上预约和办事流程,加大网上办理户籍业务的考核力度。

优化服务环境,打造星级户籍窗口“全达标”。制定完善户口办理首问责任制、警务公开制、预约和定期服务制,全面规范各项考评标准,为“擦亮户籍窗口”服务保驾护航,办事程序上墙公开服务承诺事项,全方位提升服务质量。

截至目前,受理群众户政业务9230余件,同比增长54%,其中异地证办理1006件,法定节假日办理业务360余件,受到群众赠送锦旗2面,口头表扬300余次,群众满意度显著提升。

 

主办:河南省科学技术厅 承办:河南省科学技术信息研究院
信箱: hntriz@163.com
Copyright(C)2015 www.hntriz.cn All Rights Reserved